Politique de remboursement


Politique de retour de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :

savodineabeauty@gmail.com


Conditions d’éligibilité au retour

En raison de la nature des produits cosmétiques et pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les articles doivent :


  • Être non ouverts
  • Être non utilisés
  • Être dans leur emballage d’origine intact
  • Être en parfait état de revente


Tout produit ouvert, testé, descellé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) sera demandée.


Articles non retournables

 

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

 

  • Produits cosmétiques ouverts ou utilisés
  • Produits descellés pour des raisons d’hygiène
  • Cartes cadeaux
  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)


Procédure de retour

 

Avant tout envoi, vous devez nous contacter par email afin d’obtenir les instructions de retour.


Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :


Amandine Rolland

32 rue Guy Môquet

94290 Villeneuve-le-Roi

France


Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.



Frais de retour


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :


  • D’erreur de notre part
  • De produit défectueux
  • De produit reçu endommagé



Produits endommagés ou erreur de commande


Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.


En cas de produit défectueux, abîmé ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures avec photo à l’appui à :

savodineabeauty@gmail.com


Nous proposerons alors un remplacement ou un remboursement.



Remboursements


Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.


Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.


Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.



Droit de rétractation – Union Européenne



Conformément à la législation européenne, vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans justification.


Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (articles L221-28 du Code de la consommation).